Política de Devolução de Cestas e Flores

Na Doce Paixão Telemensagem, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e um serviço impecável para encantar nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que uma devolução seja necessária. Por isso, estabelecemos uma política clara para garantir sua satisfação.

1. Condições para Devolução:

• A devolução de cestas e flores pode ser solicitada no prazo de 1 hora após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, consumo ou alteração.

• Não aceitamos devolução de flores e itens perecíveis após o prazo estabelecido, devido à sua natureza delicada.

2. Motivos para Devolução:

• Produto recebido diferente do solicitado.

• Danos durante o transporte.

• Qualidade comprometida (flores murchas ou produtos vencidos, por exemplo).

3. Procedimento para Solicitação de Devolução:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do [canal de atendimento: telefone, e-mail ou WhatsApp].

• Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto recebido para análise.

• Nossa equipe avaliará sua solicitação e responderá em até 8 horas com as instruções para a devolução ou troca.

4. Reembolsos e Trocas:

• Caso a devolução seja aprovada, oferecemos a substituição do produto ou um crédito para futuras compras.

• Em casos de reembolso, o valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

5. Exceções:

• Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de erro da empresa.

• Não realizamos reembolsos ou trocas para produtos que não foram armazenados corretamente após a entrega.

Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você!

Atenciosamente,
Doce Paixão Telemensagem